Jakarta, 14 Oktober 2026 – PT Bahana Sekuritas masuk jajaran 100 BUMN dengan Pelayanan Pelanggan Terbaik dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 yang diumumkan di Jakarta, Selasa (13/10/2026). Peringkat ini disusun langsung dari penilaian pelanggan atas pengalaman mereka menggunakan layanan BUMN. Karena itu, pengakuan ini menegaskan bahwa upaya Bahana Sekuritas menjadikan layanan pasar modal mudah dijangkau dan dimanfaatkan masyarakat dirasakan langsung oleh klien.
Danantara Indonesia menyelenggarakan CX100 Award sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati untuk mendorong transformasi pelayanan BUMN. Penilaian menggunakan kerangka 3E, yaitu Effectiveness atau ketepatan memenuhi kebutuhan, Ease atau kemudahan layanan, dan Emotion atau perasaan positif pelanggan. Data dihimpun langsung dari pelanggan melalui survei, wawancara, mystery shopping, dan diskusi kelompok terarah, dengan pengawasan komite yang melibatkan akademisi dan praktisi.
“Pengalaman klien adalah prioritas utama kami dalam meningkatkan kualitas layanan. Dari pengalaman yang baik akan tumbuh kepuasan, lalu kepercayaan, dan pada akhirnya hubungan jangka panjang dengan klien. Masuknya Bahana Sekuritas dalam CX100 menjadi dorongan bagi kami untuk terus memperbaiki layanan,” ujar Reza Benito Zahar, Direktur Utama Bahana Sekuritas.
Bahana Sekuritas melayani korporasi, pemerintah, investor institusi, hingga investor individu melalui enam lini bisnis, yaitu Advisory, Capital Market, Equity Institutional Brokerage, Digital & Retail, Fixed Income, dan Research. Kebutuhan mereka tentu berbeda-beda, karena itu perusahaan terus berinovasi agar layanannya tetap responsif dan relevan bagi setiap klien.
“Ekspektasi klien terus berkembang, baik korporasi dan institusi maupun investor individu yang semakin banyak berinvestasi secara digital. Mereka menginginkan akses yang mudah, informasi yang dapat diandalkan, dan mitra yang memahami tujuan mereka. Kami akan terus memperkuat kapabilitas digital dan meningkatkan kualitas interaksi dengan setiap klien,” tambah Reza.
Bagi investor individu, komitmen tersebut diwujudkan melalui Bahana DXtrade. Platform ini mengintegrasikan berbagai instrumen investasi dalam satu aplikasi, sehingga investor dapat mengelola portofolionya secara lebih menyeluruh. Investor juga mendapatkan akses ke riset dan analisis pasar dari tim Bahana Sekuritas sebagai bahan pertimbangan dalam membaca dinamika pasar dan peluang investasi. Bahana DXtrade dirancang untuk melayani investor dengan beragam kebutuhan, mulai dari mereka yang baru memulai perjalanan investasinya hingga High Net Worth Individuals (HNWIs).
Sebagai bagian dari Indonesia Financial Group (IFG) dalam ekosistem Danantara Indonesia, Bahana Sekuritas telah berperan dalam perkembangan pasar modal nasional selama lebih dari tiga dekade. Informasi lebih lanjut mengenai layanan Bahana Sekuritas dan Bahana DXtrade dapat diakses melalui www.bahanasekuritas.id.
Tentang PT Bahana Sekuritas
Didirikan pada tahun 1989, Bahana Sekuritas merupakan salah satu perusahaan efek terkemuka di Indonesia dan bagian dari Indonesia Financial Group (IFG), berperan sebagai pilar dalam penguatan sektor pasar modal nasional. Bahana Sekuritas menyediakan layanan lengkap dan terintegrasi di bidang Investment Banking, Financial Advisory, Brokerage, serta Research, dengan kapabilitas distribusi kuat menjangkau investor institusi domestik maupun internasional, termasuk ritel, dan diperkuat melalui platform digital Bahana DXtrade sebagai kanal akses investasi modern dan efisien bagi masyarakat. Dengan pengalaman lebih dari tiga dekade, Bahana Sekuritas terlibat dalam berbagai transaksi pasar modal berskala besar (landmark deals) di Indonesia, sekaligus menjadi mitra strategis bagi korporasi, baik BUMN maupun swasta, investor pasar modal, serta pemangku kepentingan dalam mengembangkan kemanfaatan pasar modal nasional, khususnya melalui penyediaan solusi atas kebutuhan pendanaan dan investasi. Sejalan dengan perannya dalam ekosistem IFG, Bahana Sekuritas berkomitmen mendorong pemberdayaan sektor keuangan di Indonesia melalui perluasan akses investasi, peningkatan literasi pasar modal, dan penguatan partisipasi investor domestik, dengan tetap menjunjung tinggi prinsip tata kelola yang baik guna mendukung terciptanya pasar modal yang kredibel, inklusif, serta berdaya saing global.
Kontak Media:
Romano Bhaktinegara
Head of Corporate Secretary & Communications
Bahana Sekuritas
Email: [email protected]
Telp. (+62) 855-8000-808
